Para o morador Sidney Carvalho cabe a cada consumidor avaliar os benefícios da suspensão dos serviços
Quem se ausenta do imóvel por um longo período, pode pedir a suspensão de alguns serviços. Em Rio das Ostras e região, como há uma grande quantidade de imóveis de veraneio o pedido pode ser favorável. A medida atinge a telefonia fixa, móvel, serviço de comunicação de mídia banda larga e TV por assinatura. Nesses não há cobrança de taxas, quando a suspensão chega até a 120 dias. A intenção com estas possibilidades é fazer com que o consumidor possa economizar. No caso da energia elétrica, ele pode ser até solicitado, mas há necessidade do pagamento de algumas taxas.
No entanto, as regras não valem apenas para quem fica tanto tempo fora de casa, basta que esse período seja igual ou superior a 30 dias. No caso dos serviços de telecomunicações, as normas estão na cartilha “Principais Direitos dos Usuários e Obrigações das Prestadoras de Serviços de Telecomunicações”, divulgada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
De acordo com a coordenadora executiva do Procon de Rio das Ostras, Luciana Oliveira, esse pedido de suspensão, no caso dos serviços de telecomunicação, pode ser feito apenas uma vez ao ano. Ela mesma já solicitou o cancelamento por 60 dias da TV por assinatura por motivo de viagem. “É uma prática bem tranquila e foi feita prontamente pela operadora do serviço”.
Para negociar os cancelamentos destes serviços é necessário entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) de cada fornecedor.
Mas, quem for ficar muito tempo fora e quiser pedir a suspensão da energia elétrica também pode. Segundo informou a Ampla, o desligamento programado, como é chamado este serviço, tem o custo de R$ 70, e o religamento mais R$ 70. Por causa disso, dependendo do tempo, pode não compensar para o consumidor, já que quando está ausente de casa, pagaria apenas os tributos que chegam próximo de R$ 40.
O coordenador executivo de atendimento do Procon, Alexandre Machado alertou que, se o consumidor quiser suspender outros serviços como, por exemplo, assinatura de revistas, jornais e academias é necessário verificar o que o contrato está prevendo. “Geralmente, no caso das academias, os proprietários têm negociado com os seus alunos”, disse o coordenador executivo de atendimento do Procon.
Eles desconheciam as medidas
O jornal RJNEWS foi às ruas perguntar se as pessoas sabem da medida. E muitos desconheciam esta possibilidade que pode gerar economia, principalmente, no início do ano quando incidem os gastos com IPTU, IPVA, entre outros.
É o caso do morador de Rio das Ostras Sidney Carvalho. “Cabe a cada um analisar o beneficio desse serviço, mas eu desconhecia esta possibilidade. Sei que com a energia elétrica não é vantagem devido às taxas”, disse.
Quem também não sabia do benefício, é o morador Carlos André. “Nunca tinha ouvido falar algo parecido. Para ele, nenhum serviço prestado deveria cobrar a taxa para a suspensão do mesmo, pois, deveria ser uma opção do consumidor”, disse ao reclamar sobre o excesso de taxas impostas por alguns fornecedores.
› FONTE: Macaé News (www.macaenews.com.br)
