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Carreira e Sucesso - Por Reginah Araújo

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O Poder do Elogio nas Empresas e na vida das pessoas

Publicado em 26/08/2015 sem comentários Comente!


Quando recebemos promoções, aumentos salariais, pedidos de casamento, convites  para participar de algum projeto importante, convidados para madrinhas e padrinhos, alguém está reconhecendo nossos méritos.

Embora possamos não aceitar, já que temos o poder da escolha, nos sentimos honrados e lisonjeados diante dos convites que vêm em forma de elogio tácito. Watson, Skinner, especialistas em comportamento nos fala que se quisermos uma mudança de comportamento é necessário dar recompensas.

O feedback positivo é a ferramenta utilizada nas empresas para desafiar os funcionários a fazerem mais e melhor. O elogio é a ferramenta mais barata e eficaz de motivação.

Quando somos elogiados nos sentimos mais capazes e desencadeia uma onda de prazer, de paz, de alegria, podemos presenciar no nosso dia a dia mais feedbacks negativos, ou seja, criticas em forma de ajuda do que elogios. Os relacionamentos terminam na maioria das vezes por falta de reconhecimento.

Como consultora há mais de 20 anos quando inicio um processo de consultoria pergunto aos funcionários o que mais os motiva na vida e  a resposta é unânime, eles querem reconhecimento.

Para entender melhor o Poder do Elogio devemos nos perguntar, quando e qual foi o elogio mais forte que já recebemos e qual foi a força que ele te trouxe?

Você costuma elogiar mais ou criticar? Quando foi o último elogio que fez?
Como se sente quando alguém te elogia?

Perguntas como esta vão nos fazer refletir se estamos sendo lideres que entusiasma as pessoas à nossa volta ou as estamos tornando pessoas robôs, que fazem as coisas no automático?

Existe diferença entre elogio e bajulação, sabe aquelas pessoas que pensam que te elogiam e te deixam constrangidos? Já passou por isso?

É por que estão usando a ferramenta do elogio da forma errada.

Para ter eficácia o elogio deve ter a fórmula THOR.

O elogio deve ser feito por uma única qualidade por vez.

Não devo elogiar porque é inteligente, bonita, tem um cargo importante... Isto é bajulação. Devemos escolher uma qualidade e evidenciá-la de forma curta e clara.

Temos um acróstico para lembrá-lo de elogiar de forma profissional.

Os elogios podem ser por:

T – Traços pessoais

H – Habilidades

O – Objetos

R – Realizações

Traços Pessoais diz respeito a cor dos olhos, cabelos, postura, etc.

Habilidades que a pessoa possui como boa comunicação, diplomacia, excelente administrador, médico, dentista, etc.

Objetos que ela possua como brinco, carro, vestido, sapato, casa, livro, etc.

Realizações que ela conquistou como diploma, empresa, viagem, promoção, casamento, etc.

Utilizando e mostrando  a evidência em seguida, por exemplo se for uma Habilidade de falar em público diga assim:

-       Eu pude comprovar isso naquela reunião que você fez e que conseguiu vender sua ideia de forma eficaz.

O elogio não deve ser explicado, perde o valor, assim como não devemos nos estender, quinze segundos é suficiente para fazermos um elogio sincero.

Receber elogios também requer sabedoria, existem pessoas que não sabem ser elogiadas sentindo-se sem graça e tirando o mérito de quem a elogiou.

Querem ver uma evidência?

-       Que lindo vestido o seu, ficou muito bem em você.

-       Nossa, comprei num brechó, paguei R$ 15,00 e hoje nem me arrumei para sair de casa.

O correto era simplesmente agradecer.

-       Você falou muito bem na Palestra.

-       Imagina, fiquei nervoso e esqueci tudo o que ia dizer.

Ninguém sabia o que você falaria, só você, portanto não há necessidade de MENOSPREZAR-SE, simplesmente agradeça.

Se você é daqueles que não sabe elogiar vou melhorar as coisas para que não tenha desculpas.

Elogios para esposa/marido/ namorada(o).

 

1. Sou tão feliz por ter escolhido você

2. Admiro o seu modo de cuidar da nossa família

3. Estou muito feliz de saber que posso contar contigo sempre.

4. Você é um ótimo amante.

5. Você é está tão lindo(a) hoje.

6. Fiquei tão feliz quando consertou a torneira.

7. Obrigada por ter lavado a louça.

8. Amo o seu bom humor.

9. Você é tão mais bonito(a) quando ri.

10. Quando estou com você o final de semana passa voando.

Agora como elogiar nossos filhos.

1. Use o elogio para incentivar um bom trabalho, uma boa atitude.

2. Reforce as atitudes com o elogio.

3. Elogie o esforço, independente do resultado.

4. Elogie o bom comportamento.

5. Devemos aprovar ou reprovar as atitudes, não a pessoa.

6. Valorize as conquistas deles.

7. Não recompense demais com presentes.

E seus funcionários, parceiros fornecedores? Também devem ser reconhecidos, lembrando que devemos elogiar em público e dar os feedbacks negativos em quatro paredes somente com o interessado.

Vai ai algumas dicas se você não for muito criativo.

1.     Elogie algo que ele tenha feito e que ficou sendo especifico ao falar, dizendo inclusive os benefícios que seu trabalho trouxe para você e a empresa.

2.     Agradeça e mostre sua apreciação pelo trabalho realizado.

3.     Lembre-se das máximas: obrigada(o), desculpe, sinto muito, por favor.

4.     Costume perguntar sobre a saúde dos familiares.

5.     Lembre-se do aniversário e cumprimente.

6.     Procure saber datas importantes das pessoas que ele convive mais próximos e parabenize pelo batizado do filho, pelo aniversário de casamento, formatura do filho.

7.     Saiba demonstrar apreço chamando aquele que mais se destacou naquele mês para um almoço ou café amigo.

8.     Reconhecer o esforço também significa um aumento ou um bônus especial no final do mês.

9.     Crie o aniversariante do mês e compareça levando uma lembrancinha para cada um. Lembrando que o valor neste momento não é o mais importante e sim a lembrança e a valorização.

10. Convide-o para fazer treinamentos e diga que confia nele por isso quer que se qualifique ainda mais.

11. Deixe- o sentir-se em alguma ocasião mais importante que todos os outros.

12. Conte da visão da empresa, deixe que eles participem das conquistas.

13. Abra um champanhe em datas comemorativas ou quando conseguir um bom contrato ou cliente.

 

Com todas estas dicas fica fácil agora saber o Poder do Elogio e elogiar mais e saber receber elogios com classe.

Vamos embora dia 29 de agosto às 16 horas praticar?

Shoppings Macaé, Park Lagos em Cabo Frio e Rua das Pedras.

Venha conhecer o Poder do Elogio.

 

 

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